Uvjeti korištenja

Posljednje ažuriranje: 23. rujna 2026.

Ovi Uvjeti uređuju korištenje usluge AniraBooking. Uslugu pruža Sibux Tech d.o.o. (dalje: „Sibux”, „mi”). Točka 3 odnosi se na mušterije koje se porukom naručuju u salon, a točke 4 do 11 na salone koji uslugu koriste.

1. Pružatelj usluge

2. Opis usluge

AniraBooking je softverska usluga koja salonima (dalje: „Salon”) omogućuje da primaju rezervacije termina porukama putem WhatsAppa, Instagram Directa i Facebook Messengera. Automatizirani asistent razumije poruku, nudi slobodne termine prema pravilima rada Salona, rezervira, pomiče i otkazuje termine te šalje podsjetnike. Salon može povezati Google Kalendar kako bi termini bili usklađeni s njegovim rasporedom, a upravlja uslugom kroz nadzornu ploču.

3. Za mušterije Salona

• Ugovor o usluzi (šišanje, bojanje i sl.) sklapate sa Salonom, ne sa Sibuxom. Cijene, trajanje, otkazni rokovi i sama usluga pitanje su između vas i Salona.
• Sibux Salonu daje tehnički alat za naručivanje. Termin je rezerviran tek kada ga asistent ili Salon potvrdi u razgovoru.
• Asistent može pogrešno razumjeti poruku. Provjerite potvrdu termina i, ako nešto nije točno, odgovorite u istom razgovoru ili se obratite Salonu. Razgovor se uvijek može prebaciti osobi u Salonu.
• Za korištenje WhatsAppa, Instagrama i Messengera vrijede i uvjeti društava Meta. Ako ne želite koristiti te kanale, Salon vam može ponuditi drugi način naručivanja.
• Podatke obrađujemo prema Politici privatnosti. Njihovo brisanje možete zatražiti kako je opisano na stranici Brisanje podataka.

4. Ugovor sa Salonom

Ugovor se sklapa pisanim prihvatom ponude ili ovih Uvjeta. Osoba koja ih prihvaća u ime obrta ili društva potvrđuje da je za to ovlaštena. Cijena, razdoblje pretplate i eventualno probno razdoblje utvrđuju se u ponudi. Sastavni dio ugovora je ugovor o obradi podataka prema članku 28. GDPR-a.

5. Obveze Salona

• Unositi točne podatke o uslugama, cijenama, radnom vremenu i zaposlenicima te ih održavati ažurnima.
• Kao voditelj obrade osigurati pravnu osnovu za obradu podataka mušterija i informirati ih o obradi.
• Poštovati pravila platformi Meta (WhatsApp Business, Instagram, Messenger) i Google te ne slati neželjene promidžbene poruke.
• Čuvati pristupne podatke nadzorne ploče i odmah prijaviti neovlašten pristup.

6. Zabranjeno korištenje

Uslugu nije dopušteno koristiti za nezakonite ili prijevarne radnje, slanje neželjenih ili zlonamjernih poruka, neovlašten pristup sustavima Sibuxa ili drugih korisnika, obrnuti inženjering ni ustupanje pristupa trećima bez našeg pisanog odobrenja. Kod povrede možemo privremeno ili trajno obustaviti pristup.

7. Podaci i uloge u obradi

Za podatke mušterija Salon je voditelj obrade, a Sibux izvršitelj obrade koji podatke obrađuje samo prema uputama Salona. Salon zadržava vlasništvo nad svojim sadržajem i podacima mušterija, a Sibuxu daje pravo da ih obrađuje isključivo radi pružanja usluge. Pojedinosti su u Politici privatnosti i ugovoru o obradi.

8. Intelektualno vlasništvo

Softver, dizajn i dokumentacija usluge vlasništvo su Sibuxa. Salon za vrijeme trajanja ugovora dobiva neisključivo, neprenosivo i opozivo pravo korištenja usluge.

9. Dostupnost i odgovornost

Uslugu pružamo s dužnom pažnjom, ali ne jamčimo neprekidan rad. Usluga ovisi o vanjskim platformama (Meta, Google, Anthropic, pružatelji hostinga) čije prekide ne kontroliramo. U mjeri koju dopušta zakon, Sibux ne odgovara za neizravnu štetu ni izgubljenu dobit, a ukupna odgovornost prema Salonu ograničena je na iznos koji je Salon platio u posljednja tri mjeseca. Ograničenja se ne primjenjuju na štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, na smrt ili tjelesnu ozljedu ni kada ih zakon ne dopušta.

10. Raskid

Salon može otkazati uslugu u bilo kojem trenutku; otkaz vrijedi od kraja tekućeg obračunskog razdoblja. Podaci Salona dostupni su još 30 dana od prestanka ugovora, a zatim se brišu prema ugovoru o obradi. Sibux može obustaviti uslugu bez odgode kod bitne povrede ovih Uvjeta ili neplaćanja unatoč opomeni.

11. Izmjene Uvjeta

O bitnim izmjenama Salone obavještavamo najmanje 14 dana unaprijed. Nova verzija i datum objavljuju se na ovoj adresi.

12. Mjerodavno pravo

Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove sa Salonima nadležan je Trgovački sud u Zagrebu. Za potrošače vrijede zakonska pravila o nadležnosti i prava koja im propisi o zaštiti potrošača jamče.